一家做資安顧問的 B2B 公司，業務主管在月會上提了一件事：最近三個新客戶在第一次會議時都說，他們是「請 Claude 幫忙整理零信任架構的導入步驟」時，看到回答裡引用了這家公司的白皮書，才來聯絡的。
三個客戶，說多不多，但每一個的合約金額都是七位數。老闆問我們：「這能不能複製？」
和 ChatGPT、Gemini 相比，Claude 在台灣的使用者數量沒那麼大，但使用族群很集中：工程師、顧問、研究人員、需要寫報告的專業工作者。他們用 Claude 查資料，通常不是隨便問問，而是要做決策或寫提案。對 B2B 和專業服務業來說，被 Claude 引用的價值，常常比數字看起來更高。
這篇說明 Claude 是怎麼找資料的，以及你可以做哪些調整，讓它在需要時找到並引用你的內容。
Claude 有哪幾種方式接觸到你的內容？
Claude 接觸網站內容主要有四條路：模型訓練時學到的知識、使用者開啟網頁搜尋時即時找到的頁面、使用者在對話中貼上網址請它讀取，以及使用者直接上傳的檔案。四條路的運作方式不同，要顧的重點也不同。
訓練資料決定 Claude「本來就知道什麼」。如果你的品牌或觀點在網路上被廣泛討論，Claude 不用搜尋也可能提到你，但這部分有時間落差，最新的內容不會在裡面。
網頁搜尋是目前最直接的引用來源。使用者開啟搜尋功能後，Claude 會依問題發出搜尋、閱讀結果頁面，並在回答中附上來源連結。
使用者貼網址的情境，在專業工作者之間很常見：「幫我讀這篇文章，整理成三個重點」。這時候你的頁面能不能被正確讀取，直接影響 Claude 怎麼轉述你。
使用者上傳檔案則是你的白皮書、PDF 報告被下載後，再被丟進 Claude 分析。這條路你無法控制，但可以讓檔案本身更容易被讀懂。
Anthropic 的三個爬蟲怎麼設定？
Anthropic 公開了三個用途不同的爬蟲，可以在 robots.txt 分別設定（名稱與用途以 Anthropic 官方最新說明為準）：
| 爬蟲名稱 | 用途 | 擋掉的影響 |
|---|---|---|
| ClaudeBot | 蒐集可能用於模型訓練的公開網頁 | 未來的模型比較不會「本來就知道」你的內容 |
| Claude-SearchBot | 用於提升搜尋結果的品質 | 你的頁面在 Claude 搜尋中的能見度可能下降 |
| Claude-User | 使用者在對話中要求讀取網頁時使用 | 使用者貼你的網址，Claude 讀不到 |
如果你的考量是「不想讓內容被拿去訓練」，擋 ClaudeBot 就好；Claude-SearchBot 和 Claude-User 建議放行，否則等於關掉被搜尋引用和被使用者讀取的兩條路。
多數網站可以在 CMS 的 SEO 設定裡直接編輯 robots.txt，例如在後台左側選單點「SEO 設定」→「robots.txt」，在編輯區加上針對各爬蟲的規則後儲存（各平台介面不同，實際以你使用的系統為準）。改完之後，用瀏覽器打開「你的網域/robots.txt」確認內容已經生效。如果你想更完整地了解各家 AI 爬蟲的取捨，可以參考這篇 AI 爬蟲該不該擋的決策框架。
另外，有些 CDN 或主機商的防火牆會把 AI 爬蟲一律視為機器人流量擋掉。robots.txt 設對了，伺服器日誌卻完全看不到 Claude 的爬蟲，就要往這個方向查。
Claude 偏好引用什麼樣的內容？
從我們實際測試的經驗來看，Claude 傾向引用「說法明確、有依據、範圍清楚」的段落：有具體數字和時間、說明適用條件、區分事實與意見。籠統的口號和沒有出處的數據，比較少被拿來當引用。
這跟 Claude 的使用情境有關。專業使用者常會要求它「附上來源」「區分哪些是推測」，所以 Claude 在挑選段落時，會偏好那些自己就把條件講清楚的內容。
我們整理了幾個實用的寫法調整：
數字附上時間與範圍。 「導入後平均縮短 30% 的處理時間」不如「我們在 2025 年協助的 12 家製造業客戶中，導入後平均縮短約 30% 的處理時間」。後者一看就知道數字從哪來、適用於誰。
寫出適用條件和例外。 「這個做法適合 50 人以上、已有 IT 部門的企業；小型團隊可以先從某某步驟開始」。Claude 很常在回答裡保留這類條件，因為使用者需要知道。
定義和步驟獨立成段。 一段只講一件事，第一句就是結論。Claude 讀長頁面時，常常只擷取其中一兩段，段落要能單獨成立。
標明作者與更新日期。 誰寫的、什麼專業背景、何時更新，這些資訊讓內容更像可以引用的來源。
這些原則跟一般的 GEO 內容寫法相通，如果想看更完整的內容策略，可以延伸閱讀 GEO 內容策略教學。
讓頁面在被貼網址時也讀得懂
使用者貼網址請 Claude 讀取，是很多人沒想到的情境，但在 B2B 領域非常普遍。採購人員收到你的提案連結，可能第一件事就是丟給 AI 助理整理重點。
這時候常見的問題有幾個：
內容要登入或填表單才看得到。 白皮書放在填表下載的頁面後面，Claude 讀到的只有表單。我們的建議是在下載頁放一段 300 到 500 字的摘要，把核心結論寫出來，完整版再留給填表的人。
重要內容靠 JavaScript 載入。 頁面打開後要等一下才出現內容，或者要點開頁籤才看得到，讀取工具可能只拿到一個空殼。
PDF 是掃描檔或圖片。 上傳到 Claude 的 PDF 如果是整頁圖片，辨識結果常會出錯。白皮書請用文字可選取的格式輸出，標題層級也要清楚。
彈出視窗蓋住內文。 Cookie 同意視窗、訂閱電子報的蓋版廣告，有時候會讓讀取到的內容只剩下視窗上的文字。
如果你的網站有大量技術文件或產品說明，也可以考慮提供 llms.txt，替 AI 工具整理一份網站導覽，做法可以參考這篇 llms.txt 完整指南。
案例：資安顧問公司的白皮書
回到開頭那家資安顧問公司。我們檢查後發現，被 Claude 引用的是他們一篇講零信任導入步驟的部落格文章，那篇文章裡有一段寫得特別清楚：「依我們協助 20 多家企業的經驗，導入通常分四個階段，前兩個階段約需三到六個月，適用於已有 AD 帳號管理的企業」。
真正的白皮書反而沒被引用，因為它放在填表單才能下載的頁面後面。
我們做了兩件事。第一，把白皮書的六個章節各寫成一篇公開的摘要文章，每篇開頭用兩三句話講結論，並寫出數字的來源與適用條件，結尾再引導下載完整版。第二，確認 robots.txt 放行 Claude-SearchBot 和 Claude-User，同時發現 CDN 的機器人防護規則擋掉了部分 AI 爬蟲，請主機商調整。
接下來四個月，我們每月用 Claude 的搜尋功能測試 20 組資安相關問題，被引用的次數從每月 2 次增加到 7 次左右。業務那邊回報，「從 AI 助理看到你們」的新詢問累計 9 件，其中 2 件成交。白皮書的下載量也增加了，因為摘要文章本身就是下載頁的入口。
把結論藏在表單後面，Claude 只會讀到那張表單。
常見問題
Q：擋掉 ClaudeBot 之後，Claude 還能引用我的網站嗎？
可以。依照 Anthropic 的說明，ClaudeBot 主要用於訓練資料蒐集，搜尋與使用者讀取各有其他爬蟲負責。只要 Claude-SearchBot 和 Claude-User 沒有被擋，Claude 在搜尋或使用者貼網址時，仍然可以讀取並引用你的頁面。
Q：Claude 的使用者這麼少，值得特別花時間嗎？
如果你的客戶是工程師、顧問、研究人員這類專業族群，值得。而且本文提到的調整，例如段落寫清楚、內容不藏在表單後面、爬蟲正確放行，對其他 AI 助理同樣有效，不是只為 Claude 做的。
Q：要怎麼知道 Claude 有沒有引用我？
最實際的做法是準備一份問題清單，定期在 Claude 開啟網頁搜尋後實際問一輪，記錄有沒有出現你的連結。也可以在 GA4 觀察是否有來自 claude.ai 的參照流量，另外在業務詢問表單加一個「從哪裡知道我們」的選項，把 AI 助理列進去。
結語
Claude 接觸你的內容有四條路，網站經營者能直接影響的是前三條：爬蟲設定決定它能不能讀到，內容寫法決定它願不願意引用，頁面結構決定使用者貼網址時它讀得懂多少。對 B2B 和專業服務業來說，這幾個調整的成本不高，換來的是一群高價值的潛在客戶。
具體的下一步：今天就打開你的 robots.txt，確認 Claude-SearchBot 和 Claude-User 沒有被擋；接著挑一份你最重要的白皮書，替它寫一篇公開的摘要文章，把核心結論放在第一段。