上個月跟一位做居家清潔服務的老闆開會，他滑著手機問我：「Google 搜尋上面多了一個『AI 模式』的按鈕，我按下去問『窗簾怎麼清比較好』，它整篇講完了，還順便推薦了三家業者，裡面沒有我。這個東西會不會把我的生意吃掉？」
這個問題這一年我們被問了很多次。AI Overview 才剛讓大家緊張完，Google 又推出了更徹底的 AI Mode。這篇就把它拆開來講：它到底是什麼、跟 AI Overview 有什麼不同、會怎麼影響網站流量，以及我們現在建議客戶做的調整。
Google AI Mode 是什麼？
AI Mode 是 Google 搜尋裡一個獨立的對話式搜尋模式，使用者點進去之後，看到的不是十個藍色連結，而是一段由 Gemini 模型整理的完整回答，旁邊附上引用的網頁連結，而且可以接著追問。
說白了，它把 Google 搜尋變成了一個會上網查資料的聊天機器人。使用者可以一次丟一個很長、很複雜的問題，例如「三個人去花蓮玩兩天，預算一萬，不想開車，怎麼排行程」，AI Mode 會自己拆解問題、搜尋多個面向，再組合成一份回答。
Google 在 2025 年先於美國推出，之後陸續擴大到更多國家與語言。各地區開放的時間和功能不完全一樣，台灣使用者能用到的介面與範圍，實際以 Google 官方最新說明為準。
AI Mode 和 AI Overview 差在哪？
最大的差別是：AI Overview 是一般搜尋結果頁上方的一段摘要，下面仍然有傳統的自然搜尋結果；AI Mode 則是一整個獨立頁面，幾乎只有 AI 回答和它引用的來源，傳統的藍色連結退到很次要的位置。
| 比較項目 | AI Overview | AI Mode |
|---|---|---|
| 出現位置 | 一般搜尋結果頁頂端 | 獨立的分頁或模式 |
| 觸發方式 | Google 判斷適合時自動出現 | 使用者主動切換進入 |
| 回答長度 | 幾段摘要 | 較長，可分段、表格化 |
| 能否追問 | 有限 | 可以連續對話 |
| 傳統連結 | 摘要下方完整保留 | 只剩引用來源為主 |
這個差別對網站經營者很關鍵。在 AI Overview 底下，你的網頁就算沒被引用，還有機會在下面的自然排名被點到；在 AI Mode 裡，沒被引用幾乎就等於沒出現。AI Overview 對流量的影響我們在AI Overview 流量影響分析那篇有整理過，AI Mode 可以看成是同一個趨勢再往前推一步。
AI Mode 怎麼找資料？
Google 官方說明 AI Mode 使用一種叫 query fan-out 的技術：把使用者的問題拆成好幾個子問題，同時發出多個搜尋，再把找到的內容整合成一份回答。所以一個問題背後，可能有十幾個你看不到的查詢在跑。
以「窗簾怎麼清比較好」為例，AI Mode 可能同時去查「布窗簾能不能水洗」「捲簾清潔方法」「窗簾清洗頻率」「窗簾清洗費用」「到府清洗服務推薦」。每一個子查詢找到的網頁，都有機會被引用到最後的回答裡。
這件事對內容策略有兩個意義。
第一，長尾問題的價值變高了。 你的頁面不一定要在「窗簾清洗」這種大字排第一，只要你把「捲簾怎麼清」這個子問題回答得最清楚，就有機會在 fan-out 的那一輪被撈到。
第二，單一頁面要能獨立回答一個具體問題。 AI 抓的通常是段落，不是整篇文章。一段話能不能不靠上下文就說清楚一件事，決定它會不會被拿去用。
對網站流量會有什麼影響？
影響最大的是「資訊型查詢」：教學、比較、定義、怎麼做這類問題，使用者在 AI Mode 裡就能得到完整答案，點進網站的需求明顯下降。品牌字、要下單或預約的交易型查詢，受影響相對小。
我們手上幾個客戶的 Search Console 數據呈現了類似的模式。以一家 B2B 軟體公司為例，部落格裡的教學文在過去半年曝光數大致持平，但點擊數下降約兩成，點閱率從 3.1% 掉到 2.4% 左右；同一時間，產品頁和價格頁的點擊幾乎沒變。這些數字不能完全歸因於 AI Mode，AI Overview 和其他因素也在作用，但方向很一致。
另一個變化是流量的「品質」。從 AI 回答點進來的使用者，通常已經看過一輪整理，是帶著特定問題來的。我們觀察到這類訪客的停留時間和詢問表單填寫率，平均比一般自然搜尋流量高一些。量變少了，但留下來的比較精準。
還有一點要先知道：Search Console 目前沒有把 AI Mode 的數據獨立拆出來，AI Mode 帶來的曝光和點擊會合併在一般網頁搜尋的成效報表裡。所以你看到的是總數變化，很難精準切出 AI Mode 的貢獻。Search Console 的基本操作可以參考這篇 Search Console 使用指南。
案例：居家清潔業者怎麼調整內容
回到開頭的清潔服務老闆。他的網站有二十幾篇清潔教學文，過去靠這些文章帶進不少自然流量，也有一部分會轉成預約。
我們做了三件事。第一，把每篇教學文的開頭改成兩三句直接回答，例如「布窗簾大多可以水洗，但遮光布和有塗層的要送專業清洗」，而不是先講一大段窗簾的歷史。第二，在教學文裡補上他們實際做過的案例和價格區間，這是 AI 從別處抓不到的第一手資訊。第三，把服務頁的地區、價格、可預約時段整理成清楚的段落和表格。
三個月後，教學文的總點擊仍然比去年同期少，但我們在 AI Mode 裡手動測試的十五個相關問題中，有五個問題的回答引用了他的網站，而且服務頁帶來的預約詢問數比前一季多了約一成。
被引用的段落，才是 AI Mode 時代真正的排名。
網站該怎麼調整？
方向不是放棄 SEO，而是在既有的基礎上，讓內容更容易被 AI 拆解和引用。
每個段落都能獨立回答
問句型小標題、標題下第一段直接給答案、一段只講一件事。這樣在 fan-out 的任何一個子查詢裡，你的段落都有機會被單獨拿去用。
放 AI 抓不到的東西
一般性的知識，AI 從哪裡都抓得到。你的實際案例、價格、施工照片說明、客戶常見的誤會，才是讓 AI 必須引用你的理由。
把轉換放在 AI 給不了的地方
AI 可以回答「怎麼清窗簾」，但沒辦法幫使用者預約到府服務。網站上要讓「下一步」很明確：預約按鈕、報價表單、LINE 諮詢入口，讓從 AI 點進來的精準訪客能馬上行動。
調整你看數據的方式
點擊數下降不一定代表生意變差。把觀察重點從「總點擊」轉到「詢問數」「預約數」和「品牌字搜尋量」，比較能看出真實的影響。
常見問題
Q：AI Mode 會完全取代一般的 Google 搜尋嗎？
短期內不會。AI Mode 目前是使用者主動切換的模式，一般搜尋結果頁仍然是多數人的預設入口。不過 Google 持續把 AI 功能放進主要搜尋體驗，兩者的界線可能會越來越模糊，現在就開始調整內容比較保險。
Q：網站要做什麼技術設定才能出現在 AI Mode？
不需要特別的設定。AI Mode 引用的來源來自 Google 的搜尋索引，只要網頁能被正常檢索、建立索引，並且符合在搜尋結果顯示摘要的條件，就有機會被引用。重點還是內容本身能不能清楚回答問題。
Q：可以禁止 AI Mode 引用我的網站嗎？
可以限制，但代價不小。透過 nosnippet 等摘要控制語法可以限制內容被拿去顯示，但同時也會影響你在一般搜尋結果的摘要呈現。多數商業網站不建議這麼做，被引用帶來的曝光通常比損失更有價值。
結語
AI Mode 不是另一個要追的新功能，而是 Google 搜尋往「直接給答案」走的下一步。資訊型內容的點擊會繼續被壓縮，但能被引用、能提供第一手資訊、能承接精準訪客的網站，反而會更有優勢。
具體的下一步：挑出你網站上流量最高的五篇教學文，把每篇的開頭改成兩三句直接回答，再補一段只有你才知道的實際案例或數字。改完後，每個月固定在 AI Mode 裡問一次相關問題，記錄有沒有被引用。