你的網站每天有一千個訪客，但 LINE 好友每天只多三個
很多企業同時經營官方網站和 LINE 官方帳號，但這兩件事完全是各做各的。網站做網站的，LINE 做 LINE 的。
結果就是：網站有流量但很多訪客來了就走了，沒有留下任何聯絡方式。LINE 官方帳號想增加好友數，卻不知道流量要從哪裡來。
問題的根源很簡單——你的網站沒有在幫 LINE 官方帳號導流，而你的 LINE 官方帳號也沒有在幫網站帶流量。兩個管道之間有一道牆。
在台灣的數位行銷環境裡，LINE 是覆蓋率最高的通訊平台。根據 LINE 台灣在 2025 年公布的數據，台灣的 LINE 月活躍使用者超過 2,100 萬。幾乎你的所有潛在客戶都在 LINE 上。比起讓客戶記住你的網址然後下次自己輸入進來（他不會的），讓客戶加你的 LINE 好友然後你可以主動推播訊息給他，顯然後者的價值大得多。
所以你的網站設計應該把「引導訪客加入 LINE 好友」當成一個重要的轉換目標來處理。
加好友按鈕的設計：位置比大小重要
大部分企業網站上的 LINE 加好友按鈕是什麼樣子？通常是頁腳底部一個小小的 LINE 圖示，或者「聯絡我們」頁面裡的一行文字「LINE：@xxxxx」。
這樣的設計有放等於沒放。訪客根本不會滾到頁腳去找你的 LINE，而「聯絡我們」頁面的到訪率通常不到網站總流量的 5%。
加好友的入口要放在「訪客自然會看到的地方」，而且要給他一個「加好友的理由」。
浮動按鈕。在網站右下角放一個浮動的 LINE 加好友按鈕，不管訪客滾到頁面哪個位置都看得到。手機版的話可以放在底部固定列。這是最基本也最有效的做法。
首頁的顯眼 CTA 區塊。在首頁設計一個專門的區塊，告訴訪客「加入 LINE 好友，獲得首購 9 折優惠碼」或「加入 LINE，每週收到產業趨勢資訊」。重點是提供一個誘因，不是「請加我們 LINE」而是「加 LINE 就能得到 XX」。
結帳流程中的引導。電商網站可以在結帳完成頁面放一個「加入 LINE 好友追蹤訂單狀態」的引導。這個時機很好，因為使用者剛完成購買，他有動機想追蹤訂單，也對你的品牌有好感。
文章頁面內的引導。如果你有部落格或內容頁面，在文章中間或結尾放一個「想收到更多類似的內容？加入我們的 LINE 好友」。讀者看完你的文章覺得有價值，這個時候讓他加好友的轉換率會比較高。
台灣一間做甜點宅配的電商，原本 LINE 好友的每日新增數大約 5 人。他們做了兩件事：在網站右下角加了浮動按鈕（文字是「加 LINE 領 $100 折價券」），在結帳完成頁加了「加 LINE 追蹤包裹」的引導。一個月後每日新增數變成 25 到 35 人。改變的只是按鈕的位置和文案。
LINE 官方帳號如何幫網站導流
導流不是單方向的。你的 LINE 官方帳號也應該幫你的網站帶流量。
推播訊息中的網站連結。每次推播新產品、新文章、限時優惠的時候，訊息裡面附上網站的連結。重點是連結要導到正確的頁面——推新品就導到新品頁面，推優惠就導到優惠 Landing Page。不要每次都導到首頁。
圖文選單（Rich Menu）的設計。圖文選單是 LINE 官方帳號最重要的互動介面。大部分的好友打開你的 LINE 帳號，第一眼看到的就是圖文選單。選單裡面可以放「最新產品」「優惠活動」「線上客服」「部落格」這些入口，每個入口都可以連到你的網站對應頁面。
自動回應訊息中的連結。當使用者發送關鍵字給你的 LINE 帳號（比如「價格」「營業時間」「菜單」），自動回應的訊息裡面可以附上相關的網站頁面連結。
LINE VOOM 的內容行銷。LINE VOOM 是 LINE 的動態牆功能，你可以發佈圖文內容，附上網站連結。這個功能的觸及率雖然不如直接推播，但不會受到推播次數的限制。
網站與 LINE 會員系統的整合
如果你的網站有會員系統，跟 LINE 的會員資料整合可以帶來很大的行銷價值。
最基本的整合方式是 LINE Login。讓你的網站支援 LINE 帳號登入，使用者不用另外記密碼就能註冊和登入你的網站。更重要的是，當使用者用 LINE 帳號登入的時候，你就能把他的網站行為（瀏覽了什麼、買了什麼）跟他的 LINE 帳號關聯起來。
有了這個關聯之後，你可以做到：
個人化推播。使用者在你的網站上看過某個產品但沒有購買，你可以透過 LINE 推一則跟那個產品相關的訊息給他。這比統一發「全站特賣」的推播精準多了。
購買後的服務。訂單確認、出貨通知、到貨提醒，全部透過 LINE 發送。使用者不用去信箱翻 Email，直接在 LINE 裡面就能看到所有訂單資訊。
會員等級同步。網站上的 VIP 會員，在 LINE 上也顯示 VIP 的標籤，可以收到 VIP 專屬的優惠訊息。
根據 LINE 官方的數據，整合了 LINE Login 的品牌，會員的回購率平均比沒有整合的高出 25%。因為你可以在對的時間、用對的內容、透過對的管道（LINE）來觸及你的會員。
LIFF 頁面：在 LINE 裡面開網頁
LIFF（LINE Front-end Framework）是 LINE 提供的一個技術框架，讓你可以在 LINE 的 App 裡面打開網頁。使用者不需要跳到外部瀏覽器，直接在 LINE 裡面就能瀏覽你的網頁內容。
LIFF 頁面的好用之處在於：
減少跳轉的流失。當你在 LINE 推播裡放一個外部連結，使用者點了之後會跳到瀏覽器，這個跳轉的過程會流失一部分人。LIFF 頁面直接在 LINE 裡面開啟，沒有跳轉，流失率低很多。
自動取得使用者的 LINE 資訊。LIFF 頁面可以在使用者同意之後自動取得他的 LINE User ID 和基本資料，不需要使用者另外登入。這讓你可以直接知道「這個在網頁上做了某個動作的人是 LINE 上的哪一位」。
適合做活動頁面。抽獎、問卷、預約表單、優惠券領取——這些互動型的活動頁面用 LIFF 來做很適合。使用者在 LINE 裡面直接完成互動，不用跳來跳去，體驗很流暢。
要注意的是，LIFF 頁面的開發需要前端工程的資源，不像一般的網頁那麼簡單。但如果你的品牌重度使用 LINE 作為行銷管道，投資 LIFF 的開發是值得的。
LINE 廣告與網站的搭配
除了自然經營之外，LINE 廣告也可以搭配你的網站來使用。
加好友廣告是最直接的方式。LINE Ads Platform 有專門的「加好友」廣告目標，使用者看到廣告之後直接加你的好友，不需要先到你的網站。這種廣告的 CPF（Cost Per Friend，每位好友成本）在台灣大概 NT$15 到 NT$50 之間，取決於你的產業和受眾。
網站轉換廣告跟 Google Ads 和 Facebook Ads 類似，目標是把 LINE 的使用者帶到你的網站完成特定的動作（購買、填表、註冊）。你需要在網站上安裝 LINE Tag（類似 Facebook Pixel 的追蹤碼）來追蹤轉換。
再行銷廣告。安裝了 LINE Tag 之後，你可以針對造訪過你網站的人，在 LINE 上投放再行銷廣告。這些人已經對你的品牌有認知，再行銷的轉換率通常比冷受眾高出 3 到 5 倍。
先把最簡單的做好
如果你目前的網站跟 LINE 官方帳號完全沒有整合，不需要一次做到最複雜的 LIFF 或會員系統整合。按照優先順序來：
第一步：在網站上放好 LINE 加好友的按鈕，位置要顯眼、要有加好友的誘因。這件事半天就能做完。
第二步：設計好 LINE 官方帳號的圖文選單，每個按鈕連到網站的對應頁面。確保從 LINE 到網站的導流路徑是通的。
第三步：在網站上安裝 LINE Tag，開始累積再行銷受眾。
第四步：看你的規模和需求，考慮做 LINE Login 整合或 LIFF 頁面。
網站和 LINE 不是兩個獨立的存在，它們是同一個行銷系統的兩個部分。網站負責提供完整的資訊和購買體驗，LINE 負責維持跟客戶的持續關係。把這兩個管道打通，你的行銷效果會比各做各的好很多。