「我們花了八萬拍了一支形象影片，放在 Landing Page 最上面，為什麼詢問反而變少了？」
這是一家做客製化系統櫃的客戶問我的。影片拍得很漂亮：空拍的住宅外觀、陽光灑進客廳、設計師在圖面前討論，配上輕柔的音樂。問題是，這支 90 秒的影片設定成自動播放，放在第一屏，手機打開要等好幾秒才看得到畫面。等畫面出來，訪客看到的是一段跟「系統櫃多少錢」沒什麼關係的氣氛片。
影片本身沒有錯，錯在放的時機和位置。這篇來聊 Landing Page 到底適不適合放影片，以及放的話要怎麼放。
Landing Page 放影片到底有沒有用？
有用，但前提是你的產品「需要被看見才能理解」。如果訪客光看文字和照片就能懂你在賣什麼，影片能加的分很有限，反而可能拖慢頁面；如果你的產品要看到操作過程、使用前後的變化、或是真人說明才能建立信任，影片就很值得放。
我們操作過的案例裡，影片幫助最明顯的是這幾類：軟體或 App 的操作展示、需要示範使用方式的產品（像清潔工具、健身器材）、施工或服務過程看得到品質的行業（像裝潢、汽車鍍膜），以及靠講師或醫師個人信任感成交的課程與醫美。
反過來說，價格敏感、決策很快的商品，例如一般日用品或促銷活動頁，訪客要的是價格和按鈕，影片常常只是在搶注意力。
影片應該放在頁面的哪裡？
大多數情況，我們建議把影片放在「說完痛點之後、開始解釋解法的地方」，而不是第一屏。第一屏的任務是讓訪客確認來對地方，這件事用一句標題加一張圖就能做到，速度也快得多。
等訪客往下滑，讀到「你是不是也遇過這種狀況」的段落，心裡開始想「那你們怎麼解決」，這時候出現一支 60 秒的影片，示範產品怎麼解決問題，接得最自然。
例外是產品本身就是視覺重點的情況，例如一款 App 的介面展示，或是一堂由知名講師主講的課程。這時候放在第一屏可以，但建議用「靜態封面加播放按鈕」的方式，讓訪客自己決定要不要播，而不是直接自動播放。
影片要多長？要不要自動播放？
Landing Page 上的影片，我們建議控制在 60 到 90 秒。訪客是來做決定的，不是來看紀錄片的。如果你的內容真的很多，寧可剪成幾支短片放在不同段落，各自回答一個問題，也不要一支五分鐘的長片從頭講到尾。
開頭的 5 秒最重要。很多影片前 10 秒都在放 logo 動畫和音樂，等到真正講重點時，大部分人已經關掉了。直接從問題或成果切入，品牌標誌放在結尾就好。
自動播放我們通常不建議。 一方面多數瀏覽器只允許靜音狀態下自動播放，另一方面自動播放會在頁面一打開就開始下載影片，拖慢載入。如果真的要用，只適合用在沒有聲音、幾秒鐘循環的產品示意動畫。
字幕一定要有。 很多人在通勤、上班時間滑手機，習慣靜音看影片。沒有字幕的影片，等於少了一半的內容。字幕直接燒進影片裡，比依賴平台的自動字幕更可靠。
怎麼放影片才不會拖慢頁面？
最有效的做法是「先放封面圖，點了才載入播放器」。也就是頁面一開始只顯示一張影片封面和播放按鈕，等訪客點擊後，才真正載入 YouTube 或其他播放器。這樣影片完全不會影響第一屏的載入速度。
直接嵌入 YouTube 播放器，即使訪客沒有按播放，瀏覽器也會先下載不少播放器相關的檔案，對手機的影響特別明顯。如果你的頁面已經有速度問題，影片往往是第一個要處理的地方，完整的優化方向可以參考 Landing Page 速度優化。
另外，影片如果是自己上傳到網站主機，而不是放在影音平台，要注意檔案大小和格式，並且設定成不預先載入。中小企業的主機頻寬通常有限，一支幾十 MB 的影片被大量播放時，可能會拖垮整個網站。手機版的版面安排也要另外檢查，影片在小螢幕上是否撐破版面、播放按鈕夠不夠大，手機版 Landing Page 設計要點 那篇有更多細節。
用 GA4 看影片到底有沒有人看
影片放上去之後，一定要知道有多少人播放、看到哪裡。如果影片是嵌入的 YouTube，GA4 的加強型評估可以直接追蹤，不用另外寫程式。
第一步，確認加強型評估已開啟。 進入 GA4 後台，左下角點「管理」，在「資源」欄位找到「資料串流」，點進你的網站串流，就會看到「加強型評估」的開關。
第二步，打開影片參與。 點加強型評估旁邊的齒輪圖示，確認「影片參與」有勾選。開啟後，GA4 會自動記錄影片開始播放、播放進度（10%、25%、50%、75%）和看完的事件。
第三步，到報表看數據。 幾天後到「報表」的事件報表，找到影片相關的事件，就能看到開始播放和看完的人數。實際能不能抓到資料，還要看嵌入方式是否支援，介面名稱也可能隨改版調整，實際以 GA4 最新畫面為準。
如果影片不是 YouTube，或是想把「看完影片的人」和「送出表單的人」串起來分析，就要用 GTM 另外設定事件，做法可以參考 GA4 事件追蹤設定指南。
案例：系統櫃公司把影片從第一屏移到中段
回到開頭那家系統櫃公司。我們看了數據，第一屏的影片播放率不到 8%，而手機版的 LCP 大約 4.2 秒，速度明顯偏慢。
我們做了三個調整。第一屏改成一張完工實景照，加上標題「30 坪老屋全室系統櫃，45 天完工」和估價按鈕。原本 90 秒的形象影片剪成 60 秒，內容改成一位屋主的真實案例：施工前的收納困擾、丈量與設計討論、完工後打開每一個櫃子給你看。這支影片移到「常見收納困擾」段落的下方，用封面圖加播放按鈕的方式載入，並加上字幕。
調整後比較前後各一個月：手機版 LCP 降到約 2.3 秒，影片播放率提高到 21%，其中大約四成的人看到 75% 以上。估價表單的送出率從 2.6% 提升到 3.1%。更有意思的是，看過影片的訪客，送出表單的比例明顯比沒看的人高。
影片不是裝飾，是回答訪客心裡的下一個問題。
常見問題
Q：影片要放 YouTube 還是自己上傳到網站？
大多數中小企業建議放 YouTube 或其他影音平台再嵌入，省頻寬也不用煩惱轉檔格式。缺點是播放結束後可能出現其他影片推薦，嵌入時記得調整相關設定，並用封面圖延遲載入播放器。
Q：用手機拍的影片可以放在 Landing Page 上嗎？
可以，而且常常比精緻的形象片更有效。訪客要看的是真實的使用過程或客戶的心聲，畫面穩定、收音清楚、有字幕就夠了。過度精緻的廣告感，有時反而讓人覺得不真實。
Q：一個 Landing Page 放幾支影片比較好？
通常一到兩支就夠了。一支負責展示產品怎麼解決問題，另一支可以是客戶見證。再多的話，訪客不會每支都看，還會讓頁面變長、變慢。
結語
Landing Page 放不放影片，判斷標準只有一個：訪客是不是需要「看到」才會相信。需要的話，就放一支短、直接、有字幕的影片，放在訪客最想知道解法的位置，並且確保它不會拖慢第一屏。
具體的下一步：打開 GA4 確認加強型評估的影片參與有開啟，觀察兩週的播放率和看完率。如果播放率很低，先試著把影片換個位置；如果大家都在開頭幾秒就離開，就重剪開頭。