有一次幫一家手工保養品牌看 Google Ads 帳戶，我們把關鍵字依「有沒有包含品牌名」分成兩組。結果很明顯：品牌字的每次點擊成本不到非品牌字的四分之一，轉換率卻高出三倍多。老闆看完問了一個好問題：「那我能不能讓更多人直接搜尋我的名字？」
這個問題比「怎麼讓廣告更便宜」更根本。會直接搜尋你名字的人，已經知道你是誰、通常也已經有點想買，你只需要在他搜尋的時候出現就好。品牌搜尋量越高，代表你越不需要跟別人搶同一批泛用關鍵字。
不過品牌搜尋量沒辦法直接買，它是其他行銷活動累積出來的結果。這篇就從怎麼量、從哪裡來、怎麼接住三個角度來談。
為什麼品牌搜尋量值得追？
因為它是少數能同時反映「品牌記憶」和「購買意圖」的指標。有人願意打出你的名字，代表他在某個地方記住了你，而且有理由回來找你。這比曝光數、粉絲數更接近實際生意。
從廣告成本來看，品牌字是整個帳戶裡最便宜的流量。我們手上管理的帳戶，品牌字的轉換率常常是非品牌字的 3 到 5 倍，點擊成本則低很多。品牌搜尋量每增加一些，整體的平均獲客成本就會被拉低一點。
它也是衡量品牌廣告成效的好方法。影片廣告、戶外看板、KOL 合作這類活動很難直接追到訂單，但可以觀察活動期間品牌搜尋有沒有跟著上升。品牌型廣告和成效型廣告怎麼搭配，可以參考這篇品牌廣告與成效廣告的分工。
怎麼看自己的品牌搜尋量？
最實用的工具是 Google Search Console。在「成效」報表裡用查詢字篩選，只留下包含品牌名的搜尋，就能看到每個月有多少人搜尋你、點進網站幾次。再搭配 Google 搜尋趨勢看長期走勢，Google Ads 關鍵字規劃工具看大概的月搜尋量。
實際操作步驟如下。 進入 Search Console 後，左側選單點「成效」→「搜尋結果」，在上方點「新增篩選器」→「查詢」，選擇「自訂（規則運算式）」，輸入品牌名的各種寫法，用直線符號隔開，例如中文名、英文名、常見錯字和簡稱。套用之後，報表就只剩下品牌查詢的點擊和曝光（介面名稱可能隨改版調整，以後台實際顯示為準）。
品牌名的寫法一定要列完整。很多人只放正確的中文名，漏掉英文、拼音、常見錯字，算出來的數字會少很多。我們通常會先把全部查詢字匯出，人工找一輪跟品牌有關的寫法，再寫進篩選條件。Search Console 的其他基本操作，可以看這篇 Search Console 使用教學。
建議每月記錄一次品牌查詢的點擊數，放進固定的報表。單月數字起伏很正常，要看的是三個月、六個月的趨勢。
品牌搜尋從哪裡來
品牌搜尋不會憑空出現，背後一定有人在某個地方先看到或聽到你的名字。我們把來源大致分成四類：線下接觸、社群與影片曝光、媒體與他人推薦、既有客戶的回購和口碑。想提升品牌搜尋，就是讓這四個地方都能留下「記得你、想再找你」的印象。
名字要好記、好拼
這是最容易被忽略的一步。品牌名有罕見字、中英文名完全不相關、或是英文名很難拼，都會讓想找你的人搜不到。老實說，很多品牌搜尋流失不是因為沒人想找，而是找的人打錯字之後就放棄了。如果名字已經定了改不了，至少要讓常見錯字也能搜到你，例如在官網或商家檔案裡自然地提到這些寫法。
在每個曝光的地方留下搜尋線索
包裝、名片、門市招牌、影片片尾，都可以放一句「搜尋 ○○○」，比放一長串網址有效得多。台灣消費者很習慣看到東西後直接用 Google 或 LINE 搜尋，你要做的是告訴他該搜什麼字。
用觸及型廣告製造記憶
Meta 影片廣告、YouTube 廣告這類以觸及為目標的活動，短期內不一定帶來訂單，但常常會在一兩週後反映在品牌搜尋上。投放時讓品牌名在影片前幾秒就出現，並且用文字和口播各講一次，記憶效果會好很多。
有人搜了，你接得住嗎？
品牌搜尋量提高之後，要確保搜尋結果第一屏都是你的東西：官網排第一、商家檔案資訊完整、評論數量和分數像樣，必要時再用品牌字廣告卡住位置。接不住的話，前面花的力氣就會流到競爭對手或比價網站。
先自己搜一次品牌名。 用手機、無痕模式搜尋品牌的各種寫法，看第一屏出現什麼。常見的問題有：官網排在電商平台或新聞後面、商家檔案的營業時間是舊的、搜尋結果出現一篇負評文章。這些都要逐一處理。
品牌字廣告要不要投？ 我們的建議是多數情況要投，特別是在競爭對手會買你品牌字的產業。品牌字廣告很便宜，但它能確保第一個位置是你，也能控制廣告文案講的是目前的優惠。什麼情況可以停投、怎麼做停投測試，整理在 品牌字要不要買。怎麼查有沒有對手在買你的品牌字，可以參考 Google Ads 競爭對手分析裡的拍賣分析報表。
品牌搜尋後的落點也很重要。 搜尋品牌名的人通常是想買或想查資訊，官網首頁要讓他很快找到產品、價格和購買入口。如果官網在手機上很難用，或是資訊已經好幾年沒更新，這個時候就值得考慮網站改版，不然花錢製造的品牌記憶，最後會卡在最後一步。
案例：手工保養品牌的六個月
回到開頭那家台南的手工保養品牌。我們在 Search Console 用規則運算式把品牌的中文名、英文名和兩個常見錯字都納入，算出改變前每月品牌查詢點擊大約 1,100 次。
接下來六個月，我們跟客戶一起做了三件事。第一，在每個商品包裝的小卡上加一句「搜尋『品牌名＋手工皂』看使用教學」，並且在官網做好對應的教學頁。第二，連續兩個月用每月約 3 萬元預算投放 Meta 短影片觸及廣告，影片前三秒就出現品牌名和產品。第三，把官網、蝦皮賣場、Instagram 上的英文品牌名統一成同一種拼法。
第六個月，品牌查詢點擊來到每月約 1,900 次，比原本多了七成左右。品牌字廣告的點擊成本維持在每次 4 元上下，官網來自品牌搜尋的訂單也跟著增加。過程中最有感的反而是包裝小卡，客戶說常有客人在門市拿著手機問「我搜到的教學是不是這一款」。
品牌搜尋量沒辦法直接買，但每一次曝光都能讓它多一點。
常見問題
Q：品牌搜尋量太小，Search Console 看不到數字怎麼辦？
搜尋量很小的查詢字，Search Console 可能會基於隱私考量不顯示。這時可以改看整體品牌相關頁面的點擊，或是看 Google Ads 品牌字廣告的曝光數。品牌剛起步的階段，觀察的重點是趨勢有沒有往上，而不是絕對數字。
Q：做 SEO 能提升品牌搜尋量嗎？
間接可以。非品牌字的文章或產品頁讓陌生人第一次認識你，有一部分人之後會回來直接搜尋品牌名。但 SEO 本身比較像是在「接住」既有的需求，要大幅提升品牌搜尋，還是需要觸及型廣告、線下曝光或口碑這類主動製造記憶的活動。
Q：競爭對手買我的品牌字當關鍵字，可以檢舉嗎？
購買別人的品牌名當關鍵字，在 Google Ads 的規範裡通常是允許的；但如果對方在廣告文字裡使用你的註冊商標，你可以向 Google 提出商標申訴。實際規範以 Google 最新政策為準。比起檢舉，更實際的做法是自己投品牌字廣告，把第一個位置拿回來。
結語
品牌搜尋量是品牌記憶最直接的量尺。用 Search Console 的規則運算式先把數字量出來，再從名字好不好搜、曝光處有沒有搜尋線索、觸及型廣告有沒有製造記憶這三個方向下手，最後確保有人搜尋時接得住。
下一步：今天就進 Search Console，把品牌名的所有寫法寫成一條規則運算式篩選，記下過去三個月的品牌查詢點擊數。這就是你的基準線，之後每一個行銷活動，都可以回來看它有沒有動。